用人单位名称

碧桂园生活服务集团股份有限公司

单位简介

碧桂园生活服务集团股份有限公司（简称“碧桂园服务”，股票代码 HK.6098)，创立于 1992 年。是目前市值最高，盈利能力最强的物业管理企业。属碧桂园服务秉承“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念。碧桂园服务客户联络中心成立于 2017 年 5 月，中心以客户服务为核心，目前设有呼入、呼出、在线客服专席，重点覆盖业主服务需求解决、服务评价、需求洞察、以及周边需求营销等方面。

单位地址、网址

广东省佛山市顺德区北滘镇碧桂园大道1号405、307、203室、9楼展馆

单位性质（请打勾）

党政（ ） 事业（ ） 国企（ ） 私营（ ） 集体（ ）

股份制（ ） 上市公司（ ） 港资（ ） 台资（ ） 外资（ ）

联系人、职务、联系方式

陈小姐 电话：18688286398（微信同号）

工作地区

广东

工作方式

需求人数

若干

招聘对象

2022届毕业生

职位要求（包括对专业的要求等）

一、客服代表（呼入、呼出、在线）

1. 职位描述：

1) 负责接听或线上解答业主/用户咨询问题并跟进处理

2) 负责对业主/用户满意度及公司项目调研等回访工作

3) 按照服务规范要求，妥善处理客户问题，严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和

业务规范的说明开展工作

2. 任职资格：

1) 大专学历，熟悉计算机基本操作，打字速度 40-45 字/分钟或以上

2) 能接受轮班制，能接受   24 小时工作制，且能接受节假上班或临时工作时间变动

3) 沟通能力强，文字及口头表能力强，反应敏捷，具有洞察及判断能力

4) 服务意识强，工作认真用心，有足够耐心和恒心

5) 具有一定的抗压能力、情绪管理能力强，性格开朗阳光

二、凤凰管家

1、职位描述：

1) 为业户答疑解惑，处理业户投诉，维护业户关系碧桂园生活服务集团股份有限公司

2) 物业服务费收缴，完成月度费用催缴指标

3) 开展社区文化活动，为辖区业户提供优质物业服务

2、职位要求：

1) 大专(含)以上学历，专业不限

2) 形像佳，性格开朗，有良好的表达能力和沟通协调能力

3) 有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压

待遇

（月薪、食宿、福利）

工作时间：每天 8 小时工作制（轮班制），月休 6-8 天

2）薪酬：

①正式员工

基本薪资+绩效薪资，定岗按星级评定（1-5 星），综合薪资 4000-6000 元

②实习生

基本薪资 1800 元+绩效薪资 1200 元，综合薪资 3000 元

3）福利与补贴：

① 住宿安排：员工宿舍（6-8 人间，水电配备，独立卫生间）水电管理费自理；

② 乘车：苑区交通车免费乘坐；

③ 年终奖：根据工作表现，年终奖励可是基本工资的 2~5 倍；

④ 月度、年度评优奖励：根据工作表现，奖励 300-2000 元不等；

⑤ 夜班补贴：示夜班下班时间段给与不同的补贴幅度在 200-1000 不等；

⑥ 餐补：早餐 2 元，中   or 晚餐 3 元/餐；

⑦ 入职五险一金。

3）全方位的能力提升：完善培训体系+丰富团建活动+节假日关怀、

信息处理

（时间、对象）

商学院网站上发布

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